Dúvidas e problemas comuns
As páginas de cada módulo têm perguntas específicas. Use esta página quando a mesma dificuldade aparecer em várias áreas.
Acesso e navegação
Não vejo um módulo ou botão que meu colega vê. O sistema está incompleto?
Nem sempre. O DevFlow mostra áreas e ações de acordo com o acesso de cada pessoa. Confira primeiro se você está no ambiente certo e se o seu perfil permite aquela ação. Informe ao responsável pelo acesso o nome da tela e o botão que falta.
Abri um cadastro e não sei como voltar à lista.
Use Voltar para... no início da página. A navegação do item muda de seção dentro do mesmo cadastro; o menu lateral leva a outra área do sistema.
Uma página parece vazia enquanto abre.
Aguarde o carregamento. O sistema mostra espaços de espera enquanto busca dados ou imagens. Se aparecer uma mensagem de erro, use Tentar novamente; se persistir, informe a tela e o horário ao suporte.
Busca, filtros e registros
Salvei um registro, mas não o encontro.
Revise a palavra buscada, os filtros, a paginação e a opção de incluir arquivados. Em Recursos, confira também se você entrou por uma categoria e deixou o filtro ativo. Em Demandas, confira a fase e a visualização escolhida.
Qual a diferença entre arquivar e excluir?
Arquivar retira um cadastro do trabalho corrente e normalmente permite restaurá-lo. Algumas ações, como excluir um anexo ou uma sprint, são definitivas. Leia a confirmação antes de prosseguir.
Por que uma data não foi aceita?
Confira o período permitido pela tela e a ordem entre início e fim. Ao sair da fase inicial de uma demanda, pode ser necessário informar uma previsão de finalização. Em Contabilidade, prestações com períodos sobrepostos são recusadas.
Pessoas e comunicação
Não encontro uma pessoa no seletor.
Digite parte do nome. A lista mostra usuários disponíveis no DevFlow; se ainda não aparecer, peça ao responsável pelo acesso que verifique o vínculo da pessoa. Para atribuir uma tarefa, ela também precisa ser ator da demanda.
Enviei uma comunicação, mas o destinatário diz que não recebeu.
Confira o Histórico de comunicação e o endereço salvo em Solicitantes. O estado Enviado confirma aceitação pelo serviço de e-mail, não a entrega final na caixa postal. Veja Comunicação da demanda.
Meu calendário externo não atualizou imediatamente.
Outlook e Google consultam assinaturas em intervalos próprios. Confira se você assinou o link, em vez de importar um arquivo uma vez, e se o link ainda está ativo. Veja Agenda geral.
Ao pedir ajuda
Descreva o que queria fazer, em qual tela, o que aconteceu, qual mensagem apareceu e quando. Para documentos, informe o nome e o tipo do arquivo. Para uma demanda ou recurso, informe o título ou código. Não envie senha, chave de acesso nem link pessoal de calendário.